404 Not Found

О компании «ЭР-Телеком» и этой газете

История создания филиала компании «ЭР-Телеком» в Красноярске началась сравнительно недавно, в марте 2010 года. На тот момент рынок телекоммуникаций города был достаточно насыщен, однако «ЭР-Телеком» предложил кардинально новый стандарт качества услуг и клиентского сервиса в телекоммуникационной сфере.

Нацеленность на успех

Секрет успеха «ЭР-Телеком» во всех городах присутствия заложен в современном техническом решении – предоставление услуг компании реализовано на базе городской универсальной телекоммуникационной сети (ГУТС), построенной по технологии «оптика до дома». География деятельности — 42 города.

Вперед в будущее

Компания видит свою цель в том, чтобы сформировать и развивать рынок медийных и коммуникационных услуг и предоставлять пользователям средства доступа к ним. И самое главное – занять лидирующие позиции в продвижении инновационных решений в сфере современных инфокоммуникационных технологий.

Чтобы информировать самых важных клиентов нашей компании о новостях, заслуживающих внимания, мы решили выйти в «офф-лайн» и сделать газету «ЭР-Ньюс».

С 1 сентября 2011 года «ЭР-Телеком» представляет новое комплексное предложение, позволяющее максимально эффективно использовать телеком-решения для успешного ведения бизнеса. «Business Box» – это безлимитный интернет, виртуальный офис и Wi-Fi роутер.

Линейка услуг, входящих в «Business Box», подобрана с учетом потребностей современного бизнеса. Предложение позволит получить доступо в интернет на высоких скоростях и пользоваться многоканальным телефоном, а также организовать удобное беспроводное подключение к сети с помощью Wi-Fi роутера.

Для удобства клиентов «ЭР-Телеком» предлагает персонализированный сервис, который позволит поэтапно контролировать процесс подключения к пакету услуг, оперативно получать документацию, информацию о состоянии счета и потребления услуги, а также квалифицированные консультации по любым вопросам. Компания осуществляет постоянный мониторинг сети и круглосуточную техническую поддержку своих клиентов.

Кроме того, с каждым клиентом, подключившим «Business Box», подписывается соглашение о качестве технического сервиса. И в случае прерывания предоставления доступа в Интернет по вине компании на период более 4 часов, абонент имеет право получить вычет из суммы абонентской платы, равный ее ¹/₄.

«ЭР-Телеком» запустил услугу телефонии в Красноярске

8 декабря 2011 г. «ЭР-Телеком» начал продажи услуги телефонии в Красноярске. Таким образом, компанией сформируется полный пакет triple play. Транспортной средой для предоставления услуги является единая среда передачи данных – волоконно-оптическая Городская Универсальная Телекоммуникационная Сеть «ЭР-Телеком».

Для частных лиц компания предлагает услугу стационарной телефонии под брендом «Дом.ru». Ключевая характеристика новой услуги состоит в том, что ее возможности не ограничены технологическими рамками традиционной телефонии. Предоставление услуги основано на принципе коммутации пакетов. Для пользования услугой абоненту необходим телефонный аппарат и телефонный адаптер, подключенный к волоконно-оптической сети ГУТС. Телефонный адаптер предоставляется абоненту в пользование. В качестве базового протокола для передачи голосового трафика выступает общепризнанный протокол IР, выполняющий функцию универсального транспорта. IP является транспортно-независимым протоколом и обеспечивает сетевые соединения в глобальном масштабе. На выходе же абонент получает стандартный городской телефонный номер с массой дополнительных возможностей (управление переадресацией вызовов, просмотр он-лайн статистики, контроль пропущенных вызовов). Абонент телефонии «Дом.ru» может из своего личного кабинета отправлять SMS любому абоненту мобильной связи. Также для новых абонентов предусмотрена возможность отправки 20 SMS с информацией о новом номере, чтобы родные и близкие оперативно получили информацию об измененных данных.

Работоспособность городского номера не зависит от наличия компьютера. Кроме того, номер никак не привязан к конкретному месту: можно переехать в другую квартиру и забрать его с собой. Весомыми преимуществами телефонии «Дом.ru» является возможность пакетных подключений (triple play) и оптимальные тарифные предложения. Абоненты услуг кабельного телевидения и интернет при подключении всех трех услуг могут получить скидки до 25% от стандартных тарифов.

Отдельно следует выделить рынок корпоративной телефонной связи. Кроме стандартной услуги – выделения номеров, предприятиям и организациям города предоставляется возможность организации многоканального номера на базе цифрового потока «Е1». Основными конкурентными преимуществами «E1» являются высокая скорость передачи голосовых данных и большая пропускная способность линии. Они в разы превосходят показатели стандартных аналоговых соединений.

«ЭР-Телеком» консультирует клиентов в режиме онлайн

Холдинг «ЭР-Телеком» запустил услугу онлайн консультирования для корпоративных клиентов.

Чтобы воспользоваться услугой, потенциальному или действующему корпоративному клиенту «ЭР-Телеком» достаточно зайти на сайт филиала (krsk.ertelekom.ru), нажать на кнопку «online консультант», выбрать в окне веб-мессенджера город и ввести свое имя или название компании. Специалист «ЭР-Телеком» в режиме реального времени проконсультирует по вопросам услуг и сервисов для корпоративных клиентов, технического обслуживания, примет заявку на подключение.

При необходимости клиент будет направлен на единый портал технической поддержки для корпоративных клиентов, на котором представлена информация о настройках подключения, актуальных предложениях, акциях и т. п.

«В настоящее время «ЭР-Телеком» обслуживает более 35 тысяч компаний по всей стране. Мы рады предложить им современные технологические решения, в том числе в сервисном обслуживании. Онлайн консультации во многих случаях удобнее телефонных переговоров, они экономят время, облегчают поиск информации.

Новая услуга позволит нашим клиентам решать возникающие вопросы дистанционно и в максимально короткие сроки», — комментирует руководитель межрегиональной службы корпоративных проектов ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» Елена Венцлавович.

3 500 000 абонентов!

«ЭР-Телеком» предоставляет доступ к кабельному телевидению с 2003 года и первым в России реализовал проект массового кабельного телевидения по технологии «оптика до дома». В настоящее время услуга доступна во всех городах присутствия компании. В Перми, Самаре и Тюмени предоставляется также доступ к цифровому кабельному телевидению, включающему в себя пакет HD-каналов. По количеству абонентов кабельного телевидения «ЭР-Телеком» занимает 4-е место в России, доля рынка — 8,3%.

Услуга городской телефонной связи, запущенная в 2006 году, позволила «ЭР-Телеком» сформировать полный пакет triple-play – одновременное предоставление трех ключевых услуг связи (высокоскоростной интернет, кабельное телевидение, телефония). В настоящее время услуга телефонии доступна жителям 20 городов.

Общее количество абонентов «ЭР-Телеком» превышает 3,5 млн человек.

Подкатегории